La inteligencia artificial no está llegando al turismo como una herramienta más, sino como un cambio profundo en la forma en que se construye la relación con el viajero. Cuando la planificación deja de empezar en una web y pasa a empezar en una conversación, cambian las reglas de la intermediación, la visibilidad y el relato del destino. Este artículo propone una lectura estratégica —desde las “cuatro capas” de la IA— para ayudar a las administraciones públicas a entender qué está en juego y por qué anticiparse hoy es una decisión de gobernanza, no de tecnología.